七月過搬家旺季 三細節多注意

現值農曆七月，對於中國人來說，農曆七月諸事不宜，尤其是搬家入厝，有忌諱的人都會將搬家大事順延至八月，搬家公司表示，只要七月一過、八月初時間表總是被排滿，如何做好搬家準備？搬家公司指出，三細節多注意，包含契約內容、搬運路線、搬運總金額，最好能跟搬家公司白紙黑字寫下來，避免糾紛。

契約內容先審閱 易碎物品多標示

崔媽媽服務中心說，搬家前一定要先審閱搬家公司所提供契約內容，自己如果有特殊要求，也別忘註記上去，搬家前一天、要記得跟左鄰右舍打聲招呼，才不會在搬家忙亂當天還與鄰居發生爭執，惹的大家不愉快。

搬家公司只負責幫你把裝箱的家具搬上車，並不負責家具拆卸，自己必須在事前就把要分拆的家具裝好，千萬別等搬家公司來才弄；易碎物品如貴重家具、音響等，在裝箱時、箱外記得要有標示，同時盡量用碎布、報紙、保麗龍等包覆。

沒男主人在家 別找單一搬家公司搬運

住商不動產企研室主任徐佳馨說，如果家裡沒有男主人幫忙，為顧及自己及家人安全，建議別找單一家搬家公司，可以多花幾天分批次搬家。

徐佳馨表示，曾看過一位女性客戶，因為男主人長期在大陸工作，自己帶著兩個小孩在家，恰巧準備搬到新居，他將家中物品分裝後，依照特性在箱外標明Ａ、Ｂ、Ｃ等，自己再拿張清單寫每一項代表什麼，找了三家不同的搬家公司搬運，雖然比較麻煩，但對自己身家安全多一層保障。

挑選搬家公司3撇步

現今有很多搬家公司，將網站架設得很華麗，甚至以低價攬客，將 提供的服務吹噓得天花亂墜， 崔媽媽基金會建議，除了親友推薦、有口 碑的業者之外，也必須注意業者是否持有營利事業登記證， 掌握3招， 慎選品質優良的搬家公司。

一、必須登記有案

崔媽媽基金會執行主秘黃小黛指出，合法的搬家公司，必須擁有營利 事業登記證，才不會在發生糾紛時，消費者求償無門。

二、公司名稱三合一：

契約書、廣告物、公司名稱必須相同 　同時，搬家公司也應擁有搬家三合一驗證，也就是說，搬家公司的營 利事業登記證、契約書上以及廣告宣傳品上的公司名稱，都必須一致。

康潔搬家公司負責人康秋鵬說，契約書上的條約應清楚列出，計價方 式是以包價制，或是以車計價的方式，以車計價通常是一車3,000元。 而細節部份也應寫在合約中，例如停車地點與住所的步行距離，在20 公尺內不須計費，介於20公尺至40公尺，則每車應收費400元，超過40 公尺，則每車收費600元至800元不等，費用都要詳列，發生糾紛時，雙 方才有依據。

三、搬家公司人員穿著制服，先簽合約再搬家

搬家業者指出，到府為客戶免費估價時，通常會穿著襯衫、打領 帶，如果遇到業者服裝不整，就上門估價，業者建議，這類業者不注重 形象，當然不能讓客戶安心，此時應立即拒絕估價服務。

此外，黃小黛提醒，客戶應先簽妥合約，再請業者搬家。

她說，目 前消費者與搬家公司發生糾紛的最大宗，幾乎都是惡意敲竹槓或加價， 通常都是在電話估價時，業 者為了搶訂單，「以高報低」，釣客戶上 鉤，然後在搬家當天，先將物品搬運至一樓，再「坐地喊價」，要求客 戶加價才搬，否則必須自行處理現場的物品。

搬家糾紛申訴管道

　由於搬家公司良莠不齊，若不幸遇到惡質的搬家公司，可別只有自認倒楣，花錢息事寧人，在此提供搬家糾紛申訴管道，要多加利用，可別當冤大頭，讓壞人逍遙喔！

　住宿組絕對是您租屋生活上有任何困難時的最佳領航員，協助同學解決各項租屋糾紛，當然包括搬家糾紛囉！

住宿組服務時間為：

週一至週五：08:30~17:00　請多加利用

二、本校值勤教官本校教官採全年無休，24 小時服務同學，若同學於住宿組下班時間求助，可與值勤教官聯繫，以取得最立即有效的處理。

三、行政院消費者保護委員會

申訴電話：02-23214700

處理方式：交各縣市消費者服務中心，其將於15日內函請搬家公司說明。

懲處權力：消保官、調解委員會（無實際懲處權力）

其他：電話或書面（台北市天津街2 號）均接受。

四、行政院公平交易委員會

申訴電話：02-23517588

處理方式：針對不實廣告要求期限改正或處行政罰鍰。

懲處權力：行政法

其他：只接受書面申訴（需註名申訴人姓名、電話、身份證字號與相關事實證據）（台北市濟南路一段2 之2 號12 樓）

五、崔媽媽基金會

申訴電話：02-23658140

處理方式：代求索賠、取消推薦

其他：法律援助

六、消費者文教基金會

申訴電話：02-27001234

處理方式：與搬家公司和解或協助進行司法訴訟

節能省錢 環保搬家正夯

　過去，很多人搬家時，都會跟搬家業者購買紙箱，不過，用完就丟的紙箱，很容易造成資源浪費，根據統計，在台灣，平均每一位單身者搬家需要15個紙箱，而一般家庭搬家的紙箱用量，大約是40至60個，有些家庭甚至高達上百個紙箱，但一棵20年的大樹，大約只可以製成45個紙箱，換算下來，每搬家一次，就等於要砍掉一顆大樹！

重複使用物流箱 環保搬家超省錢

　「很多人都沒想到，只是搬家，居然也會傷害我們生活的環境！」根據崔媽媽基金會統計，基金會推薦的24家優良搬家公司，每家平均一年有1200趟次搬家業務，保守估計每趟平均使用30個紙箱，總計就用掉84萬6千個紙箱，將需要砍掉1萬9千200棵大樹，若一片森林有一千棵大樹，那等於每年砍掉了近20片森林！

　近年來，以服務業著稱的日本發起了「環保搬家」的概念，這一二年也正式引進台灣。

　所謂「環保搬家」，指的是採用可重覆使用，耐重且適合運送物品的「物流箱」，不但省去紙箱的消耗量，也為消費者省錢，因為這些紙箱不只需要費用，而且耐用性有限，等於造成許多不必要的浪費和地球資源的負擔。

採用環保包材 提供客戶優質搬家

　這種具有環保概念的「物流箱」，不但可以省錢，對於搬家的品質，也能大大提升。採用環保搬家的業者表示，採取完整保護特殊或大型傢俱家電的包材工具，因為使用優良精密的設計，「不但容易搬運，對於減少傢俱家電破損，降低消費者客訴！」

　由於「環保搬家」的興起，崔媽媽基金會將定期體檢國內搬家公司，為搬家族過濾業者，並定期在網站上公佈，如此一來，不但可以節能減碳，還可以提高服務品質和顧客滿意度，這種客戶與業者雙贏的策略，提供符合未來世界潮流的服務方式，也讓世界地球日的環保概念風潮，正式吹進台灣的搬家市場。

環保搬家愛地球 省下千元搬家費

　每到搬家旺季，搬家耗費的紙箱數量驚人，而這些紙箱都必須額外付費，現在全台31家搬家業者聯合推出「環保搬家」，免費提供可重複利用的物流箱，替代紙箱，減少膠膜、瓦楞紙用量，不但環保，還可以省錢，搬一次家，平均可讓消費者省下上千元！

物流箱取代紙箱 重複使用最環保

　不少人搬家時，常為了找尋打包的紙箱，要向搬家業者購買，價格一個約40至60元，一般單身者搬家平均需10至15個，家庭搬遷則高達20至30個，光打包費一次就要花掉上千元，但現在有了可重複使用的環保包材，取代傳統的廢棄性包材，消費者可以省荷包，業者也能隨手做環保，珍愛我們唯一的地球。

　「 5年前，我們率先引進環保概念，全面以物流箱替代紙箱！」丸福搬家經理林進福說，過去業者包裝家具時大多以膠膜、氣泡紙與瓦楞紙等耗材多次包覆，搬家拆卸後，會製造一堆垃圾，但如果改用防護套、軍毯，再以特製的捆包帶與束帶固定，同樣能安全防護，還能多次重複使用，不但環保，平均可讓消費者省下上千元。

轉賣二手物品 回收做公益

　環保包材包括大型家俱防護套 、軍毯、束帶，以及物流箱或紙箱的重複使用；而氣泡布加上膠帶、防護膜減量，能大大減少垃圾的重量，紙箱廢棄的減量，更能大大減少樹木的砍伐減量 ，不說你可能不知道，一棵20年長成的樹木，只能做出 45 個中型紙箱，因此，紙箱減量對地球來說，絕對有環保減碳的重要意義。

　真正的環保搬家，不但要節省搬家只相等耗材，崔媽媽基金會執行主秘黃琡珺說，也要建立回收再利用觀念，例如搬家前，可先將不必要的書籍、家具轉賣到二手書店、二手家具店，不但可以清理已經不要的物品 ，還能幫助有需要的人，「如此一來，一舉兩得，環保又公益！」

搬家注意的入宅習俗

　客戶的需求與感受搬家入宅的精緻傳統法則：搬家入宅是人生的一大樂事，除了要選擇黃道吉日，及戶長的生肖是否與搬家入宅的日期相沖，還要考慮到新房坐向的風水…等問題。搬家當日，有一定的儀式，希望藉由此儀式能開創好佳運，家人富貴綿延。另外，搬家入宅可邀請親朋好友到家中作客增添人氣，除了慶祝喬遷之喜也能使屋內陽氣增加，如此一來屋內的雜氣就會被驅趕而出。

古時搬家入宅的方法較為繁瑣，在現在科技化的社會應在精義而不失禮儀下準備搬家所需的物品和舉行簡單而慎重的祭祀。

1.第一搬家進去的時候→開門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶，要先進屋。

2.第二搬遷進去的時候盡量是文具用品，對小孩有文書運。

3.刀類銳利物品不能先進去，可能引發血光之災。

4.搬家當天家人都要心平氣和，不可發脾氣，不可罵小孩，講些好彩頭的話。

5.搬家的時候不可主動和別人打招呼。

6.搬家的當天不可午睡，否則以後容易生病。

7.搬家當天不要打破餐具。

8.精緻搬家時舊屋的傢俬最好由他人代勞搬出。

9.搬入新屋時，切忌一家大小空手入屋。

10.搬家的時間最好選在中午之前，更要在日落之前完成，最好勿在夜晚搬家入屋。

11.開始搬家時，孕婦應該先行離場。

搬家後，多邀請親朋好友來家中作客。

1.入新傢俱：將新買傢俱於搬家入宅前搬入，代表新氣象，舊的傢俱需等搬家入宅過後再搬入。

2.全家發財：準備一些硬幣大約數拾枚，在搬家入宅的吉日、吉時，踏入門內時，將硬幣灑在屋內的每一個角落，口中唸著「雙腳踏入門，錢財跟著來。」

3.追懷祖先：在搬家入宅吉日吉時，祖先或神明需先入宅（一定要自己搬遷！）待神桌定位後，再請神明或祖先牌位就定位、準備鮮花、牲禮、水果祭拜。

4.吃甜湯圓：全家大小吃上一碗甜湯圓，代表全家團圓。

5.發財旺旺：買一些紅色的鮮花，插在花瓶裡，擺放於客廳或神桌上，代表一路發。

6.紅色喜氣：食物、油、米、碗、筷各取一樣貼上紅紙，取家中成員各一件衣物象徵性貼上紅紙，再將掃把或吸塵器也貼上，代表可以不愁吃穿、不愁用，全家沾滿喜氣東愛搬家公司的建議。

搬家省運費 回頭車服務 你不可不知

　通常搬家公司出車都是以專車出發，和客戶約訂搬運時間、地點，再由公司發車。搬運完成後，則車輛為空車狀態，因此搬家公司會將回程的空車提供給消費者作「回頭車」的服務，來節省專車所需要較高的運費。

回頭車的種類：

一、傳統回頭車：每天各地有貨運公司的車輛南來北往 (Ex.南部載蔬菜、水果北上…)，回程時就會到各地的回頭車集散地載貨，補貼油資。

缺點：服務人員素質不整齊，車輛防護用品、配備非搬家專用，人員隸屬不同公司；且大部分為司機私下接案子，服務不佳或亂加價時投訴無門。

二、搬家公司回頭車特色：

　(1).全程由搬家公司負責，簽訂契約。

　(2).車上備有搬家專用工具及防護用品。

　(3).若物品損壞，可依照契約內容之理賠原則處理。

　(4).找崔媽媽推薦的回頭車服務等同一般搬家服務，服務內容不打折扣，若有任何搬運上的問題，一樣可以請崔媽媽協助處理；另外，別忘了索取崔媽媽問卷領取5%的折扣退費唷!

三、搬家公司回頭車注意事項：

1.考量因素：是否有特殊物品？或特殊搬運方式(如動用吊車)？物品的數量？搬運樓層？運送距離？(愈長途可配合之車趟機率愈低)。

2.一般回頭車之價格約專車價格之七成(若有其它有利因素可再便宜)。

搬家糾紛多 事前簽約估價 契約條款陷阱學問大

　避免搬家糾紛，估價單及契約書學問多，隨著房價飆漲，很多買不起房的無殼蝸牛，只能不斷在城市裡租屋、遷移。「搬家」是件浩大的工程，可不是把行李、家當背著走這麼簡單。

　坊間搬家公司林立，素質卻參差不齊，優質專業的搬家業者不在少數，相對也有服務品質低劣、巧立名目收取不實費用的不肖業者。

　很多消費者花大錢僱請搬家公司，事後卻滿腹委屈、一肚子氣，甚至還遇到搬家流氓，成了被敲竹槓的冤大頭，消費糾紛層出不窮，消費者該怎麼做才能避免搬家糾紛？

　愛鄰日式精緻搬家公司的負責人許政雄，提醒消費者可從估價單和契約書上多加注意。

　建議消費者搬家前，最好先請搬家公司派員前往住處現場估價，一方面可以瞭解搬家公司的服務品質，另一方面也可以讓搬家公司事前掌握實際狀況，瞭解是否有超重物品等，以免雙方對搬運量的認知產生誤差，因而在價格上引發不必要的爭執；

　一般估價鮮少到新宅評估，所以消費者宜事先說明新居狀況，包含樓層位置、空間大小等資訊，提供搬家公司瞭解，盡量不要隱瞞，減少事後可能的爭議。

　契約部分，消費者應該注意內容是否符合搬家契約應具備的要件，一份含糊的條款契約不但缺乏保障，反而可能變成陷阱。

　好的契約書，除了要有該公司的統一編號及大小章之外，更要註明「搬家的時間」、「地點」、「物件數量」、「計算方式」、「損壞的權責」、「服務車數」、「車型」、「裝載高度」及搬運的「總金額」，簽約時收取的訂金，不應超過總金額的10％。切記，雙方都應各執一份估價單及契約書，以利搬家當日作為依據。

　最後，還要提醒消費者，小心搬家流氓的加價伎倆，留意車輛噸數大小、數量、計價方式等，是否和契約相符，還有，報價是否含工資。

　只要確實載明估價單和契約書內容，留意小細節，就可以安心享受專業搬家公司的服務，輕輕鬆鬆喬遷新宅。

與搬家公司交涉注意事項

　如要取消約定的搬家公司，應提前取消預約，若您臨時才取消，業者可索取違約金（約定金額的10％）。

　更重要是搬家服務人員很可能因此當天完全沒有收入，所以千萬不要損人又不利己。

交涉時注意事項

　請留意下列事項，如有特殊情況（如有鋼琴或新居樓梯狹小..等）或特殊要求，請告知業者：

1.搬運物品

　●搬運物品的數量及尺寸。

　●貴重物品或特殊的大型家俱，及大約的重量和體積。

　●超重物品數量。（超重物品是指超出100公斤之物品）

　●特殊時間搬運

　●是否須清運垃圾

　●是否需要協助物品拆卸、打包或紙箱提供。

　●窗型冷氣拆卸及上架

說明：窗型冷氣拆卸及上架，上架不包括管線安裝及封口，且因房屋的特殊構造（如冷氣安裝在挑高的牆面上或特別的情況），以致於冷氣拆卸及上架的危險性提高，多會另外計價。

2.居家地形

　●現址樓層數、及新址樓層數

　●有無電梯、電梯是否能容納大型家具

　●是否需換乘二次電梯及走台階

　●新居樓梯的寬度

　●是否有中庭，距離約幾步路？

　●是否有特殊地形（階梯、坡地、斜坡）

　●搬運路程是否跨縣市

說明：「單件物品樓層費用」是指在有電梯的情況下，物品過大不能使用電梯搬運，而必使用樓梯搬運的物品。

3.車型溝通：

　因為巷道大小、地下停車場入口高度的問題，所以搬家公司派車的大小也得事先說明。關於搬家公司所用的車輛大小請參見「搬家公司所使用器具、計費及所做服務」。

4.請注意：

　●舊居、新居的巷道大小

　●如果搬運貨車需進入地下停車場，則注意停車場的高度及路面寬度。

5.舊居、新居的巷道大小服務的人數及車數：

若搬運的傢俱較多，請主動要求業者加派搬運人手，以免因人力不足而導致搬運過程過於冗長，延誤了您的時間。為避免糾紛，應於契約中註明搬運之車數及人數。

6.損壞理賠：

物品如有損壞的理賠原則是什麼，是否有理賠上限，應在詢價簽約前就問清楚。或可參考崔媽媽每月更新的「優良搬家公司名單」內容。

7.保險：

貴重物品可考慮購買保險，以增加保障。

簽約注意事項

1.大型家具定位服務

2.免費到府估價（但有限定區域，詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」）

3.有些搬家公司提供免費拆卸服務，但各家內容不一，詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」

4.請注意：請搬家公司清運垃圾，是需另行付費。

其它說明

　●「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價／車）搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後，告知一輛車單價多少。然後在搬家當日，以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用。例：搬家公司到陳先生家估價，簽約以3.49噸、平斗車型之貨車，一輛一趟??元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3x??元之費用。

　●「包價制」計費方式：完成所有搬運的費用。

當您要求搬家公司以「包價制」方式估價時，應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員，而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品。

　●若您選擇的日子是搬家吉日，請盡早與搬家公司確定，而為免業者遲到影響 到入厝吉時，應主動向業者爭取遲到的賠償（如遲一小時打九折…..）。

想知道搬家公司都怎麼算

搬家一般有兩種計價方式:

1.「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價/車）

　搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後，告知一輛車單價多少。然後在搬家當日，以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用。例：搬家公司到陳先生家估價，簽約以3.49噸、平斗車型之貨車，一輛一趟??元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3x??元之費用。　

2.「包價制」計費方式：完成所有搬運的費用

　當您要求搬家公司以「包價制」方式估價時，應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員，而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品。

如果不需車子,只需搬工,一般都是按時計費的,但如有鋼琴或大型超重家具或特殊環境,還是要另行計費的。

　先以電話詢問清楚紙箱免費提供幾個，搬家費用，多少錢?最好把你希望找的搬家公司，都請來現場估價，就可知每一家的價格，服務內容，一定要記得請搬家公司估一口價，搬到好的價錢，一定要打契約，以免吃虧。

估價陷阱有哪些？

　以低於行情的價格先將生意接下滿口承諾未立書面契約，搬至一半再找藉口索性加價。

◎常見之惡性加價情形：

　原電話報價三樓搬三樓，一車兩千，二人到現場後說兩千只是車資，另外每位工資為二千元，二位要加四千元，所以總共要六千元。

原先叫車為1.75噸，現場來的車子是3.49噸，所以價格要兩倍，實際上1.75噸是指車子的淨重，3.49噸是指車子的總重，其實二種是同一車型。

約定以車計價，隨便放幾件家具，即算一車 ( 標準高度應與車頭同高 ) 。

搬至一半藉口物品太重不好搬一定要大幅加價才肯搬，若客人不願加價則故意亂摔物品，出言恐嚇，或賴著不走強要小費。

案例一

　甲老闆找搬家公司估價，講好三車27300元，後來搬家公司出了六車，索價98000元，但是每車都沒有裝滿，甲表示身上沒有那麼多錢，對方逼他付58000元現金，又要他簽下40000元借據，此後，搬家公司的人經常到公司催討，使他每天都生活在恐懼中，又怕遭對方報復，而不敢出面投訴。

案例二

　乙先生和搬家公司接洽，接洽人員表示一般開放式的中型平台車3000元，而箱型車，可裝較多東西，美觀又防雨，但收費較高，乙先生考慮後，決定選擇箱型車，搬家當天只有他一人，無法監督工人裝載物品的情況，司機說：東西裝不下，需要再裝一車，乙先生答應再加一車，後來他發現兩車都裝載不實，而且因為是封閉式的車子，反而不容易發現內部裝置情況，只能暗自生氣平白被坑了一台車的錢。

案例三

　丙小姐終於買了房子，要結束無殼蝸牛的生活，搬家前她查電話號碼找到一家全省聯營的搬家公司，電話講好一車4500元，搬家當天東西搬的差不多時需要另加工錢，一個工人2000元，這次來三個要再加6000元，共花費了10500元的搬家費用。